Вопросы и ответы для осуществления отправки за границу

 

Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки можно рассчитать с помощью калькулятора на сайте. Укажите вес и размеры отправления в упакованном виде.
Стоимость включает доставку из любого города в Украине до любого населённого пункта в Молдове и наоборот.

Какие сроки доставки?

До 5 рабочих дней с момента оформления заявки.

Как получить посылку из Украины?
Заполните заявку на сайте.
С вами свяжутся представители контакт-центр для проверки деталей заявки.
Получите отправление в отделении «Нова Пошта» или по адресу.

Возможна доставка в Приднестровье?
Нет. Доставка осуществляется по всей территории Республики Молдова, кроме территории ПМР.

Могу я отправить на Украину продукты питания?
Возможно отправить продукты питания, которые не требуют особого температурного режима, в заводской упаковке, с чеком. Ознакомьтесь со списком запрещённых к перевозке отправлений(ссылка).

Как проходит таможенное оформление в Молдове?
Для физических лиц беспошлинный порог для импорта в Молдову составляет 300 Евро, включая стоимость доставки для некоммерческой партии.

Что такое коммерческая партия?
Более двух единиц одинакового товара от одного отправителя одному получателю.
Примеры коммерческой партии: 3 телефона, 4 пары часов, 3 удочки, 5 фотоальбомов, 4 флакона с парфюмом.

Сколько стоит растаможка в Молдове, если стоимость товара, включая стоимость доставки превышает 300 Евро?
Таможенное оформление составляет от 27% до 30% от суммы стоимости товара плюс стоимость доставки. Размер таможенной пошлины зависит от кода товара, стоимость рассчитывается таможенным инспектором. Вас пригласят на наш таможенный терминал, инспектор выпишет счёт на оплату, после оплаты, отправление будет выдано или доставлено по адресу нашим курьером.

Могу я отправить вино в Украину?
Подакцизные товары запрещены к перевозке. Домашнее вино входит в список запрещённых к перевозке отправлений.

Я хочу купить в Украине Б/У запчасти для автомобиля, могу отправить Новой Поштой?
Нет. Для импорта разрешены только новый запчасти с документом, подтверждающим стоимость товара.

Возможно ли оплатить за товар из Украины наложенным платежом?
К сожалению, данная услуга не предоставляется. Вы можете оплатить товар в Украине, оформите заявку на сайте Нова Пошта, курьер Нова Пошта заберёт отправление.

Какие документы необходимо брать с собой в отделение?

Паспорт гражданина РМ или копию паспорта. Для нерезидентов - паспорт гражданина другой страны, или вид на жительство.

Необходимы ли документы получателю при адресной доставке?

Паспорт или любой другой документ удостоверяющий личность.

Как необходимо передавать отправления сотрудникам Нова Пошта?

Отправления всегда передают в открытом виде, чтобы сотрудники проверил содержание и оформили описание посылки. Если посылка будет упакована, оператор имеет право открыть посылку. Исключение - фабричная упаковка.

Обязательно иметь чек на отправление?

Наличие подтверждения стоимости отправления является обязательным условием для осуществления экспорта. Если у вас нет чека, необходимо в отделении написать заявление с указанием стоимости товара.

Как рассчитывается объёмный вес, для международного отправления?

Рассчитывается по формуле - объемный вес [кг] = Длина [см] х Ширина [см] х Высота [см] / 5000.

Какую оценочную стоимость нужно указывать для отправления?

Оценочная стоимость должна равняться реальной (рыночной) стоимости отправления.

Какая доплата за адресной забор международного отправления?

Стоимость заказа курьера включена в тариф на международные отправления. Дополнительно оплачивать не надо.

Что необходимо вносить в описание отправления?

При осуществлении экспорта необходимо детальное описание содержания отправления, отдельно каждой единицы.

Кто и каким образом связывается с получателем при доставке посылки?

Перед доставкой отправлений с получателем связывается служба доставки в стране назначения. В некоторых случаях посылка может быть доставлена без дополнительного уведомления о доставке.

Сколько раз доставляют груз на адрес при отсутствии получателя на адресе?

Три попытки доставки. Новая попытка будет осуществляться только после получения обратной связи от получателя.